Solusi pulsa telkomsel selalu terpotong tanpa sebab

Bismillaahirrohmaanirrohiim…

Saya hanya ingin berbagi pengalaman saat pulsa telkomsel saya selalu terpotong padahal saya tidak merasa menggunakannya.

Kecurigaan saya adalah ketika sering sekali mendapatkan SMS dari 5111 yang isinya:

Pulsa Anda tdk cukup. Aktifkan Paket Darurat 350MB,30 mnt Tsel,20 SMS Tsel Rp2rb berlaku 1 hari. Pembayaran saat isi pulsa. Balas YES jk setuju atau hub *500*5#

Setelah saya cek pulsa *888# saya merasa pulsa saya selalu terpotong.

Akhirnya setelah telp CS telkomsel 188 (biaya Rp 300), saya diberitahu bahwa no saya tidak aktif pada langganan konten apapun.

Namun ada pemotongan data sebesar Rp 100 rupiah, dan itu sering. (kata CS nya).

Kenapa ada pemotongan pulsa untuk data, padahal data pada HP saya tidak diaktifkan, saya selalu pakai wifi untuk akses internet.

Solusinya saya disuruh melakukan panggilan ke kode USSD *363*212#

Setelah saya lakukan itu, saya dapat SMS dari 6363, isinya:

Penutupan akses internet Anda telah berhasil. Untuk mengaktifkan kembali internet Anda silahkan akses di *363*213#

Nah, saya cek lagi beberapa hari kemudian pulsa saya aman tidak hilang lagi.

Saran untuk operator telkomsel, jujurlah pada jutaan pelangganmu, saya merasa jadi korban pemotongan pulsa Rp 100 berkali-kali dengan alasan paket data (padahal di HP saya tidak aktif). Saya tak akan tahu hal tersebut sebelum telp CS telkomsel.

Update info:

Saat tulisan update ini dibuat, ada kejadian aneh, dimana ketika ingin mengaktifkan internet dengan cara *363*213# ada balasan SMS bahwa kartu belum di registrasi ke 4444, padahal kartu sudah diregister sejak lama, berikut smsnya:

Maaf, permintaan ini tdk dapat diproses karena kartu Anda blm terdaftar. Daftarkan kartu prabayar Anda dgn ketik Reg(spasi)NIK#NonorKK# kirim ke 4444 atau *444#

Lihat dan baca SMS di atas dengan seksama, persoalan begini saja telkomsel masih salah ketik, harusnya NomorKK, ditulis NonorKK hehehhe.

Silahkan coba untuk register ulang dengan mengirimkan perintah reg NIK#KK# kirim ke 4444, ada flash sms isinya begini:

Carrier info

No Anda sudah terdaftar. Silakan ketik UNREG kemudian lakukan registrasi dengan NIK baru dengan REG<spasi>NIK#NOKK# kirim ke 4444

Tadi dibilang belum terdaftar, setelah dilakukan pendaftaran ke 4444 dibilang sudah terdaftar.

Jika masalah belum dapat solusi, silahkan kontak cs telkomsel di bawah ini:

Email: cs@telkomsel.co.id
Twitter: @telkomsel
Facebook: Telkomsel
Telp ke 188 untuk pengguna kartuHalo, simPATI, Kartu As dan pelanggan Loop.

Kalau masih belum ada respon, silahkan datangi grapari telkomsel terdekat.

Monggo jika ada yang mengalami masalah koneksi internet di telkomsel bisa berbagi via komentar.

 

Bagikan

You May Also Like

About the Author: rasupe

4 Comments

  1. emang aneh kok. Masa ada tagihan pemakaian Internet 100kb/brapa hari sekali, padahal jelas koneksi data selalu off (pake wifi). Akhirnya pulsa ludes semua ga bersisa.

  2. *363*213# tidak berfungsi
    ada sms dari 3636 bahwa kartu belum diregis
    padahal kartu sudah di regis dari dlu
    apakah ada solusi lain?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *