Bismillaahirrohmaanirrohiim…
Saya hanya ingin berbagi pengalaman saat pulsa telkomsel saya selalu terpotong padahal saya tidak merasa menggunakannya.
Kecurigaan saya adalah ketika sering sekali mendapatkan SMS dari 5111 yang isinya:
Pulsa Anda tdk cukup. Aktifkan Paket Darurat 350MB,30 mnt Tsel,20 SMS Tsel Rp2rb berlaku 1 hari. Pembayaran saat isi pulsa. Balas YES jk setuju atau hub *500*5#
Setelah saya cek pulsa *888# saya merasa pulsa saya selalu terpotong.
Akhirnya setelah telp CS telkomsel 188 (biaya Rp 300), saya diberitahu bahwa no saya tidak aktif pada langganan konten apapun.
Namun ada pemotongan data sebesar Rp 100 rupiah, dan itu sering. (kata CS nya).
Kenapa ada pemotongan pulsa untuk data, padahal data pada HP saya tidak diaktifkan, saya selalu pakai wifi untuk akses internet.
Solusinya saya disuruh melakukan panggilan ke kode USSD *363*212#
Setelah saya lakukan itu, saya dapat SMS dari 6363, isinya:
Penutupan akses internet Anda telah berhasil. Untuk mengaktifkan kembali internet Anda silahkan akses di *363*213#
Nah, saya cek lagi beberapa hari kemudian pulsa saya aman tidak hilang lagi.
Saran untuk operator telkomsel, jujurlah pada jutaan pelangganmu, saya merasa jadi korban pemotongan pulsa Rp 100 berkali-kali dengan alasan paket data (padahal di HP saya tidak aktif). Saya tak akan tahu hal tersebut sebelum telp CS telkomsel.
Update info:
Saat tulisan update ini dibuat, ada kejadian aneh, dimana ketika ingin mengaktifkan internet dengan cara *363*213# ada balasan SMS bahwa kartu belum di registrasi ke 4444, padahal kartu sudah diregister sejak lama, berikut smsnya:
Maaf, permintaan ini tdk dapat diproses karena kartu Anda blm terdaftar. Daftarkan kartu prabayar Anda dgn ketik Reg(spasi)NIK#NonorKK# kirim ke 4444 atau *444#
Lihat dan baca SMS di atas dengan seksama, persoalan begini saja telkomsel masih salah ketik, harusnya NomorKK, ditulis NonorKK hehehhe.
Silahkan coba untuk register ulang dengan mengirimkan perintah reg NIK#KK# kirim ke 4444, ada flash sms isinya begini:
Carrier info
No Anda sudah terdaftar. Silakan ketik UNREG kemudian lakukan registrasi dengan NIK baru dengan REG<spasi>NIK#NOKK# kirim ke 4444
Tadi dibilang belum terdaftar, setelah dilakukan pendaftaran ke 4444 dibilang sudah terdaftar.
Jika masalah belum dapat solusi, silahkan kontak cs telkomsel di bawah ini:
Email: cs@telkomsel.co.id
Twitter: @telkomsel
Facebook: Telkomsel
Telp ke 188 untuk pengguna kartuHalo, simPATI, Kartu As dan pelanggan Loop.
Kalau masih belum ada respon, silahkan datangi grapari telkomsel terdekat.
Monggo jika ada yang mengalami masalah koneksi internet di telkomsel bisa berbagi via komentar.
Oh ternyata ini yang bikin pulsa Telkomsel sering habis tanpa sebab. Terima kasih ya mas atas informasinya.
emang aneh kok. Masa ada tagihan pemakaian Internet 100kb/brapa hari sekali, padahal jelas koneksi data selalu off (pake wifi). Akhirnya pulsa ludes semua ga bersisa.
*363*213# tidak berfungsi
ada sms dari 3636 bahwa kartu belum diregis
padahal kartu sudah di regis dari dlu
apakah ada solusi lain?
kalau ada info kartu belum di daftarkan, sebaiknya mendatangi grapari telkomsel.
Pulsa saya kepotong gegara jaringan saya beralih secara otomatis dari 4G ke 3G. Saya baru sebulan ini pake Telkomsel dan kecewa dengan pemotongan pulsa. Bayangin kalo kamu perlu pulsa untuk keadaan darurat, lalu ga bisa telfon gara2 itu. Saya selama ini pake operator 3. Operator 3 ga pernah potong pulsa meskipun kamu mencoba mengakses internet tanpa kuota data internet. Kalo paket internet sudah habis, kamu cuman ga bisa mengakses internet. Kenapa Telkomsel ga mengadaptasi sistem yang sama? Saya pakai nomor Tekomsel karena kebanyakan orang telfon pake Telkomsel. Jadi mahal lah kalo saya pakai 3. Dengan 3 juga, ga perlu khawatir dengan masa berlaku kartu.
Samaaaaa, saya juga lagi mengalami masalah ini. Sudah hub cs online, ga ada solusi sama sekali. Satu2nya solusi harus menonaktifkan layanan gprs. Lah kalau sewaktu-waktu saya tiba2 butuh keluar rumah dan pakai paket data kan ribet banget harus hubungi cs nya utk ngaktifin lagi. Mana suka lama menanggapinya juga.
Duhhh, ini provider sultan kok makin kesini makin ngehek. Kesel akutuh. #numpangcurhat ya 😂
Telkomsel sering banget sedot pulsa. Padahal kuota data internet masih ada, banyak pula tp tetep aja tiba2 sedot pulsa gatau buat apa, ga ada notif/sms apapun. Jaringan internet nya juga suka hilang timbul, kacau deh. Kalau ga karena dah terdaftar di akun bank, males pake telkomsel ni.
Sama persis dengan yg saya alami saat ini… Suruh upgrade kartu, setelah upgrade cuma untuk disedot pulsanya… Duuuh 😇
Sama seperti yg saya alami ini.. saya baru sadar ternyata ada hal semacam ini yg sedot pulsa hingga habis dan saya juga tdk sadar karena selama ini hp tidak aktif tapi pulsa selalu habis
Yah telkomsel oh telkomsel di diri kan oleh uang pajak rakyat buat merampok rakyat..malah swasta sudah meninggalkan potongan pulsa seperti yang dilakukan telkomsel..ini yang bumn masih aja suka nyengir 100/200 perak.tapi ngga pernah liat di berita pendapatan telkomsel surplus milyaran berkat ngentit pulsa customer 100/200 perak x jutaan pelanggan…tohir kemana kau tohir
Waaah . Baru tau ini .
3bln ini baru pasang wifi di rumah..
Dan mulai saat itu juga data off wifi on.. lha kok terima notif pulsa tidak cukup.. dftar paket nggak, telp juga ga.. bingung deh kok dpt notif bgtuan . Dan padahal pulsa nya ada, dr 15rebu jdi tinggal 3rebu..
Coba deh..
Kalau kudu bgtu solusinya rempong juga nih bang klau butuh akses data diluar rumah 😞
Kesini gara2 mengalamin hal serupa. Gedek banget. Mau nelpon ortu gabisa2.
Samaa..
3 hari yg lalu migrasi dari 3 g ke 4 g krn tiap hari, dpt notif drh upgrade kartu. Trs sy upgrade ke GraPARI… diperjalanan pulang eeh tahu² pulsa terpotong 15k tp dpt kuota data 15 GB.. pdhal sy ga merasa beli paket data…tp pikir saya , ga pa pa lah 15k dpt 15 GB (murah)…Tahu² nyampe rumah tdk dlm hitungan jam… terpotong 2k berkali-kali… Trs sy lihat notif SMS, ada dari 5111 lalu sy unreg … beberapa hari berhasil pulsa aman… Hari ini kejadian lg pulsa terpotong misterius dan tdk ada notif apapun…Sy pusing dengan sistem pelayanan Telkomsel spt ini…Tahu spt ini tdk diisi paket data (pdhal paket data terbeli tanpa sy merasa membeli)…Dan ini msh 13 gb, klo tiap 100 MB pulsa terpotong brp td Rp.100, habis pulsa saya…. Gimana donk…apa paket data dibiarkan hangus sj….dan besok² tdk usah diisi paket data lg….
Kalo saya pulsa sering hilang setelah pindah hp dari sony xperia ke iphone xr, sebelumnya di xperia aman tentram sentosa
Sama. saya jg mengalami mslh yg sama. Saya pelihara nih kartu As krn udah terlanjur terdaftar kmn2. Potongan2 liarnya bikin kesel. Kl dipikir2 lg sama aja kyk preman nih telkomsel. Kok tdk ada yg memviralkan hal ini ya di medsos?
Wah baru kemaren sy kejadian. Kepotong sekitar 5000 dan ada sms masuk yg memberitahu. Sy lapor ke CS lewat WA dan solusinya deaktivasi GPRS. Kok aneh banget ya solusinya. Cuma mau bikin repot aja.
Utk yg kepotong 100 jg sdh sering tp susah kedetek krn tdk ada notif. Hari ini jg ada kepotong lg 120. Duuhh ngeselin banget yaa
Sy baca dr blog lain, apa ada hubungannya dgn merek HP yaa ? Sy pake Samsung. Apa yg lain yg terpotong pulsa jg pake Samsung atau Nokia ?
Saya juga gtu kak,pake wifi ndk prnh hidupin data tapi pulsa habis terus. Malahan masih ada sisa 2000 ndk bisa dpake buat nelpon k semua operator.
Saya bukan maen denagn sms TSEL GOOGLE abis pulsa saya 61.000 ga ada solusi sutuh protes d kasih web google yang no reply payah telkomsel makin parah kalo bukan m bankimg ganti dah saya