Bismillaahirrohmaanirrohiim…

Sudah beberapa kali saya dikasih HP android yang bermasalah dengan google play service dan play store. Semuanya setelah HP dipakai anak-anak, jadi tidak tahu pasti penyebabnya apa.

Merk HP yang bermasalah juga beragam, ada lenovo, huawei, redmi, dan xiaomi. Semuanya ber OS android.

Gejalanya muncul saat membuka play store tidak bisa membuka aplikasi, baik untuk install ataupun update.

Gejala lainnya adalah ada notifikasi google play service selalu meminta login, padahal sebelumnya tidak pernah logout. Anehnya saat login sukses loader tidak berhenti dan endingnya tetap minta login lagi, coba masukkan akun google baru pun sama hasilnya, dan begitu seterusnya.

Efek dari masalah ini diantaranya adalah:

• Semua produk google tidak bisa dipakai (google, play store, gmail, youtube, dll), karena harus minta login. Kadang “Force Stop”.
• Buka aplikasi, game, dan video HP restart sendiri.
• Baterai cepat habis.
• HP menjadi cepat panas.

Sudah searching dimana-mana disuruh hapus aplikasi, cek internet, wifi, vpn off, proxy off, unroot, cek permission, cek tanggal jam HP, semuanya nihil. Dan akhirnya mendapatkan solusi untuk masing-masing kondisi HP, tak perlu banyak langkah yang bikin pusing, berikut urutan solusi yang pernah berhasil untuk masalah tersebut:

1. Update Sistem Android pada HP

Solusi pertama lakukan update sistem android jika ada update. Buka “Setting” => “About Phone” => “System Update”. Kemudian tunggu sampai update selesai (perlu restart).

Setelah restart, cek kembali jika masalahnya belum selesai, lakukan cara ke dua di bawah ini.

Jika OS sudah update terbaru atau update tidak tersedia, lewati langkah ini.

2. Hapus cache dan data

Yang kedua, hapus cache dan data pada aplikasi (google, play store, dan google play service).

Caranya, buka “Setting” => “Apps” => cari “google”, klik pada storage kemudian clear chace dan clear all data.

Lakukan pada aplikasi google, play store, dan google play service.

Restart HP kemudian cek kembali apakah sudah normal, kalau belum lanjut ke langkah ketiga di bawah ini.

3. Factory Reset

Jika kedua cara di atas tidak bisa mengatasi masalah, yang ketiga ini cukup ampuh yaitu lakukan “Factory Reset”. Memang berat untuk memutuskan melakukan cara ini, namun setelah lama sekali mencoba dan mencari solusi hasilnya tetap sama, daripada buang banyak waktu, langsung aja putuskan untuk lakukan hal ini.

Sebelum melakukan factory reset, backup dulu data, gambar, video, dll yang diperlukan. Karena setelah factory reset, HP akan dikembalikan seperti saat beli pertama kali. Backupnya bisa di google drive, atau manual di copas ke Laptop/Komputer.

Untuk contact, jika sudah tersimpan di cloud atau terintegrasi dengan akun google, nanti setelah login sukses bisa disinkronkan kembali kontaknya.

Cek dulu baterai harus cukup, kemudian lakukan factory reset dengan cara buka “Setting” => “Backup & Reset” => “Factory Reset”. Atau di menu setting => about phone => factory reset. Lokasi ini tergantung merk HP masing-masing.

Tunggu sampai selesai, kemudian lakukan konfigurasi sama seperti saat HP dalam keadaan baru.

Demikian semoga bermanfaat.