Terms & Conditions
Selamat datang dan terima kasih telah mengunjungi Platform Rasupe (www.rasupe.com) melalui website, aplikasi mobile dan aplikasi lainnya.
Berikut adalah Syarat dan Ketentuan yang memuat mengenai seluruh peraturan dan ketentuan yang mengikat Anda secara otomatis pada saat Anda melakukan kegiatan seperti, berkunjung, melakukan pendaftaran sebagai pengguna, melakukan transaksi, menggunakan aplikasi Rasupe, menggunakan piranti lunak yang tersedia, maupun pada saat Anda menikmati seluruh fitur dan fasilitas yang disediakan oleh Rasupe. Anda diharuskan untuk membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs Rasupe, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Rasupe. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang Rasupe ajukan dalam Perjanjian ini, maka Rasupe anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.
A. Ketentuan Penggunaan Situs
Saat mengunjungi dan menggunakan situs Rasupe, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:
Pengguna minimum berusia 18 tahun, sudah pernah menikah, atau yang telah memiliki persyaratan yang diakui secara hukum termasuk dalam kategori pengguna yang sudah dewasa / terlepas dari hukum perlindungan anak.
Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.
Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs Rasupe.
Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang:
Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
Mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi atau bisa menimbulkan segala kewajiban hukum perdata atau pidana Indonesia atau hukum internasional.
Mengandung bug, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan properti berbahaya lainnya.
Produk yang ditawarkan bukan merupakan produk buatan Rasupe, tetapi dari vendor.
Rasupe selalu berupaya untuk menjaga layanan tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Rasupe tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan Rasupe dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Rasupe memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Pengguna setuju bahwa selama menggunakan layanan Rasupe atas risiko pengguna sendiri dan layanan Rasupe diberikan kepada pengguna dengan kondisi "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".
Rasupe berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Situs ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku. Rasupe juga dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan Rasupe tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Rasupe juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Situs atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
B. Hak Milik Intelektual
PT. Rasupe Mentari Dimensi adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas situs dan konten situs Rasupe. Seluruh konten yang terdapat di dalam situs Rasupe mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas situs Rasupe dan isinya tetap pada Rasupe, afiliasinya atau pemilik lisensi Isi situs Rasupe. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam perjanjian ini atau oleh Rasupe dengan ini dilindungi undang-undang diantaranya yaitu:
Seluruh kepemilikan perangkat lunak.
Nama Rasupe, ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan Rasupe.
C. Akun Pembeli dan Penjual, Pengembalian Dana, Password dan Keamanan
Menjadi Pengguna Terdaftar, pembeli atau penjual selanjutnya akan disebut sebagai "member Rasupe", tidak dipungut biaya/gratis.
Dengan memilih untuk membuat akun sebagai member dari situs Rasupe, Member Rasupe akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.
Member Rasupe yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai pembeli dan penjual (dengan mengikuti standar prosedur penjual).
Member Rasupe yang mendaftar wajib mengisi data informasi yang sebenar-benarnya dan sejelas-jelasnya termasuk pada saat mendaftar/masuk menggunakan situs lain seperti Google, Facebook, Apple ID, dll.
Rasupe tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penghapusan barang, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun.
Rasupe berhak menutup akun member Rasupe secara permanen apabila didapati adanya kecurangan transaksi yang merugikan pihak Rasupe. Rasupe juga dapat mengenakan pinalti dan/atau penggantian biaya kerugian akibat kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan.
Member Rasupe bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.
Member Rasupe menyetujui untuk:
Segera memberitahukan kepada Rasupe setiap adanya dugaan penyalahgunaan akun member Anda.
Memastikan bahwa Member Rasupe keluar (log out) dari akun pada setiap akhir sesi dari aktivitas pada situs Rasupe untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
Rasupe berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs Rasupe dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga member Rasupe atau pengguna lain jika Rasupe menganggap member Rasupe atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.
Member Rasupe dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Rasupe, termasuk namun tidak terbatas pada:
Memanipulasi data
Kegiatan perambanan (crawling/scraping)
Kegiatan otomatisasi dalam transaksi jual beli, promosi, dll
Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
Rasupe berhak melakukan penangguhan pengembalian dana pembatalan transaksi apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan Rasupe selambat-lambatnya selama 30 hari terhitung sejak tanggal pembatalan transaksi.
Rasupe tidak pernah meminta password akun, sms verifikasi, atau OTP milik akun pengguna untuk alasan apapun. Dengan ini Rasupe menghimbau pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun, baik pihak ketiga atau pihak yang mengatasnamakan Rasupe.
Rasupe berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor Rasupe apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang menyebabkan kerugian bagi pengguna lain, pihak ketiga, ataupun Rasupe.
Pengembalian Dana akan dilakukan oleh Rasupe apabila terdapat pembatalan pesanan, kesalahan pesanan, kesalahan harga yang disebabkan oleh pihak Rasupe, dll. Pengembalian dana akan dilakukan dengan mekanisme sesuai metode pembayaran yang dipilih pada saat melakukan transaksi di situs Rasupe.
Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Rasupe (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan, yang dilakukan oleh pihak ketiga akibat adanya pelanggaran syarat dan ketentuan serta penggunaan layanan Rasupe yang tidak semestinya.
Member Rasupe tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Rasupe. Rasupe dapat menangguhkan atau menghentikan akun member Rasupe atau akun pihak yang menerima pengalihan dari member Rasupe yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Rasupe dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari member Rasupe yang mengalihkan.
D. Syarat dan Ketentuan Penutupan Akun
- Persyaratan:
User dapat melakukan pengajuan Penutupan Akun secara mandiri melalui fitur yang telah disediakan oleh Rasupe pada pilihan menu Keamanan dan kemudian dapat mengakses opsi Tutup Akun;
Sebelum mengajukan permohonan Penutupan Akun, pastikan bahwa anda telah memeriksa kembali seluruh Konten yang terdapat pada Akun anda dan mengikuti seluruh ketentuan yang diperintahkan pada Fitur Tutup Akun tersebut.
Ketentuan:
Rasupe akan melakukan pemeriksaan terlebih dahulu terhadap Akun Rasupe anda atas permohonan Penutupan Akun yang diajukan;
Setelah Rasupe melakukan pemeriksaan terhadap Akun anda dan Rasupe menyetujui permohonan tersebut, maka Akun anda akan di tutup dan tidak dapat digunakan kembali;
Penutupan Akun pada Platform Rasupe tidak menjadikan seluruh Riwayat transaksi yang terkait pada Akun tersebut menghilang atau terhapus. Rasupe berhak menyimpan data riwayat transaksi selama masa retensi yang telah ditetapkan oleh Rasupe;
Jika terdapat Poin-poin/voucher/benefit dalam bentuk apapun pada Akun atas transaksi yang selama ini sudah berhasil dilakukan, maka Anda menyetujui bahwa seluruh poin/voucher/benefit tersebut di hapus, tidak dapat digunakan dan tidak dapat dikonversi menjadi bentuk apapun;
Rasupe berhak untuk menolak permintaan Penutupan Akun, jika pada sistem Rasupe menemukan adanya transaksi belum selesai dilakukan seperti pengiriman barang atau proses pembayaran yang masih berlangsung atau adanya suatu alasan lain maka secara sistem, Rasupe akan menolak pengajuan Penutupan Akun.
Apabila dikemudian hari Anda ingin mendaftar kembali sebagai pemilik Akun di Rasupe, maka Email, link akun sosial media, nomor telepon yang pernah terdaftar atas Akun yang diajukan untuk dihapus, tidak akan dapat digunakan lagi;
Dengan melakukan Penutupan Akun maka anda dinyatakan telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan Penutupan akun serta Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Rasupe;
Rasupe (termasuk perusahaan terafiliasi, Direktur, Komisaris, Pejabatr, serta seluruh Karyawan) tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Anda akibat dari Penutupan akun ini;
Syarat dan Ketentuan Penutupan Akun ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Rasupe yang sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
E. Transaksi dan Ketentuan Pengiriman
Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Rasupe dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Rasupe akan memproses pesanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui pembayaran resmi Rasupe dan/atau tanpa sepengetahuan Rasupe (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Rasupe atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
Rasupe hanya dapat mengirimkan setiap produk/jasa yang telah dipesan oleh Pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana pembayaran dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nominal transaksi dari Pengguna.
Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang yang menggunakan ekspedisi, Rasupe bekerja sama dengan pihak jasa kurir servis dengan disertai asuransi untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.
Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Rasupe. Rasupe akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Rasupe, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Rasupe atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.
Sebagian barang pada situs Rasupe mungkin tidak memiliki stok sehingga diperlukan pemesanan sebelumnya.
Sebagian produk yang dibeli dari Rasupe dilengkapi dengan masa garansi yang disesuaikan dengan garansi pabrik masing-masing produk. Silahkan klik garansi produk dan purna jual untuk informasi selengkapnya.
Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.
Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk menyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. PT. Rasupe Mentaridimensi tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial.
Jika dalam masa garansi, terjadi kerusakan pada barang, member Rasupe dapat langsung menghubungi Rasupe.
Rasupe bekerjasama dengan payment gateway sebagai pihak ketiga dalam penyelenggaraan transaksi kartu kredit, serta didukung dengan fitur one time password (3D secure) guna menjamin keamanan transaksi kartu kredit.
Rasupe berhak melakukan pembatalan transaksi kartu kredit apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Rasupe.
Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Rasupe (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan akibat adanya tindak penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak lain.
F. Harga
Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari supplier, Rasupe berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan kartu kredit, dan kartu kredit Anda telah dikenakan biaya untuk pembelian tersebut, maka Rasupe akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.
Member Rasupe mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada Situs Rasupe dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Dengan melakukan pemesanan melalui Rasupe, member Rasupe menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sesuai yang tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Member Rasupe setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya.
G. Deskripsi Produk
Rasupe selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Tetapi Rasupe tidak dapat 100% menjamin bahwa seluruh deskripsi atau konten yang terdapat di dalam website adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error. Atas hal ini, Anda setuju bahwa Anda tidak akan meminta Rasupe bertanggung jawab atas ketimpangan dalam informasi produk. Informasi produk mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya. Jika produk yang ditawarkan oleh Rasupe tidak sesuai dengan yang tertera dalam deskripsi produk, maka Anda dapat mengembalikannya dalam keadaan belum terpakai / buka segel.
H. Konten Buatan Member Rasupe
Seluruh Konten yang tersedia di dalam layanan Rasupe atau situs Rasupe adalah milik Rasupe. Penyediaan atas Konten dilindungi oleh Hukum yang berlaku dan serta seluruh Undang-Undang Hak Kekayaan atas Intelektual yang terkait. Bagaimanapun, member Rasupe sebagai pembeli atau penjual memiliki kesempatan untuk membuat, mengirim, menampilkan, mengirimkan, melakukan, menerbitkan, mendistribusikan, atau menyiarkan konten dan materi di situs Rasupe, termasuk namun tidak terbatas pada teks, tulisan, video, audio, foto, grafik, komentar, saran, informasi, atau materi lainnya. Dan di dalam hal ini Anda menyatakan untuk membebaskan Rasupe dari segala bentuk tuntutan maupun klaim yang disebabkan oleh penerbitan konten tersebut pada layanan Rasupe.
Kontribusi Konten yang Anda buat dapat dilihat secara publik oleh pengguna lain dan pihak ketiga. Dengan demikian, setiap kontribusi dari Anda dapat diperlakukan sebagai non-rahasia dan non-hak milik.
Ketika membuat konten, member Rasupe menyatakan dan menjamin bahwa:
Konten tidak akan melanggar hak kepemilikan, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak moral pihak ketiga manapun.
Member Rasupe dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, pornografi, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain situs Rasupe, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Rasupe. Rasupe berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dll.
Member Rasupe menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten ke dalam situs Rasupe. Setiap pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di situs Rasupe.
I. Ketentuan Promo
Untuk setiap transaksi pembelian produk Promo yang mencurigakan/tidak sesuai dengan syarat ketentuan Promo yang berlaku, pihak Rasupe berhak melakukan investigasi dan tidak menutup kemungkinan hasil dari investigasi akan mengakibatkan keterlambatan pengiriman dan atau pembatalan transaksi.
Jika dari hasil verifikasi sistem Rasupe teridentifikasi terdapat kejanggalan, keanehan dan atau penyalahgunaan Promo yang menyalahi ketentuan, maka Rasupe berhak melakukan pembatalan transaksi.
Seluruh transaksi yang akan dibatalkan oleh Rasupe, Anda akan menerima notifikasi berupa email atau telepon dari pihak Rasupe sebelum proses pembatalan dilakukan. Untuk kasus-kasus khusus tertentu, tidak menutup kemungkinan Rasupe akan membatalkan transaksi terlebih dahulu dan atau menutup akun pembeli sebelum menginformasikan kepada pembeli.
Setelah dilakukan pembatalan transaksi, Rasupe akan mengembalikan dana dengan mekanisme sebagai berikut:
untuk pembayaran dengan Kartu Kredit akan dilakukan pengembalian ke saldo limit Kartu Kredit (chargeback) yang digunakan dalam bertransaksi.
untuk pembayaran selain menggunakan Kartu Kredit, dana akan dikembalikan ke rekening bank pembeli apabila sudah menyertakan data-data yang diminta pihak Rasupe sebelum memproses pengembalian dana.
J. Perubahan dan Masa Berlaku Peraturan
Rasupe dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap ketentuan ini. Rasupe menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Rasupe, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam ketentuan ini.
Pengguna akan melepaskan Rasupe dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Rasupe (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran aturan ini, penggunaan layanan Rasupe yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Rasupe dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Pengguna setuju untuk Rasupe (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab dan pengguna setuju untuk tidak menuntut Rasupe bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.
Rasupe berhak melakukan hal-hal yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan sebelumnya, hal-hal yang tidak sesuai dengan peraturan di Rasupe seperti melakukan kecurangan dalam penggunaan voucher, akun member dan atau melanggar peraturan dari Rasupe, maka Rasupe berhak melakukan pembatalan transaksi, pembatalan voucher ataupun memblokir akun member pengguna.
Rasupe juga berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor Rasupe apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang berlaku.
Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.
Rasupe berhak memberikan penalti untuk setiap penyalahgunaan transaksi yang menggunakan promo dan atau transaksi palsu sesuai dengan kerugian yang diakibatkan oleh kecurangan transaksi tersebut.